Non so se fosse chiaro o meno
ma io e Pesciolino stiamo avendo qualche problemuccio a rapportarci con la
burocrazia italiana e ho scoperto che la cosa mi causa la psicopatia: infatti
passo da momenti di ilarità incontenibile a crisi di pianto isterico nella
stessa giornata, dalla felicità per aver raggiunto un obiettivo, allo sconforto
più patetico nel giro di pochi minuti.
Pesciolino dal canto suo quando sono molto
agitata, tira calci al mio fegato per darmi il conforto filiale che mi mancava,
come a dire: “ Ma’ non ti preoccupare che poi arrivo io e allora si che ci sarà
da ridere!”
Comunque qualche passaggio merita
davvero di essere raccontato se non altro per l’aspetto tragicomico.
Difficoltà: *****
Scopo del gioco: rimanere un
mese in più al lavoro prima di Pesciolino, per spendere con lui un mese in più
dopo la sua nascita.
Elenco delle 3 cose da fare:
- certificato
medico che attesti che tu sia davvero incinta e che possa continuare a lavorare
oltre il 7° mese;
- certificato
medico del medico incaricato dal datore
di lavoro;
- consegna
dei certificati e di un modulo sul sito internet dell’INPS.
Cazzata eh?
Telefonata numero
1 :
Arianna lavora nelle risorse
umane della mia azienda, ha appena avuto 2 figli e mi pareva esperta nel
settore. A luglio mi aveva detto di stare tranquilla che non c’era da fare
nulla di particolare.
L'altro ieri invece:
_ “ Arianna scusami, ma avrei bisogno di una mano sulle cose da fare per prolungare il periodo di
congedo e rimanere un mese in più in ufficio”
_ “Aspetta, chiedo al medico
del lavoro e al consulente”
Passano 2 ore e mi richiama
con voce tesa:
_“ Ehm guarda allora devi
andare dal dottore, farti fare il certificato, il certificato deve essere convalidato
dall’ ASL di competenza, devi poi mandarlo a me, che lo mando a loro, che ne
producono un altro, che ti mando appena è pronto, e insieme a questi devi
andare sul sito dell’Inps...ce l’hai il PIN vero?”
A questo punto ho già i
capelli bianchi e non ho capito nulla:
_ “ Il PIN dell’Inps no, non
ce l’ho...ma non era una cosa facile da fare?”
_”Mah guarda, in realtà mi ha
detto il consulente del lavoro che per la compilazione del modulo è meglio se
ti rivolgi a un Patronato perchè è una procedura molto complicata. Ah e tutto
va fatto entro la fine del settimo mese ”.
_”Arianna?... Cos'è il
Patronato? “
A questo punto sono un
pochino agitata: il mio settimo mese finisce fra soli 15 giorni.
Telefonata numero
2:
Scopro cos'è il Patronato: è
un organo di assistenza della CGIL con un bel sito completo di orari, indirizzi
e numeri di telefono. Scrivo una mail chiedendo di essere ricontattata.
_“ Buongiorno, la chiamo dal
Patronato “
_ “ Ah si, buongiorno. Io
avrei bisogno di prendere appuntamento e vorrei inoltre sapere cosa devo
portare per compilare il modulo INPS insieme a voi.”
_ “ Eh no signora, al
telefono non posso prendere appuntamento né darle informazioni”
_ “ Come scusi? Non può
nemmeno darmi informazioni al telefono? E...allora perchè mi ha chiamata?”
_ ”Per dirle che deve venire da noi di persona a prendere
appuntamento e per sapere cosa dovrà portare il giorno dell’appuntamento.”
_ “Quindi scusi, devo venire
da voi di persona a prendere appuntamento anche se ora stiamo parlando al
telefono?”
_”Si signora, venga in fretta
anche perchè al momento gli appuntamenti che stiamo dando sono fra 15 giorni”.
Servizio impeccabile.
Non ho capacità di reazione e mi presento il
mattino dopo alle 8.30 per farmi dare appuntamento.
Scopro quindi che l’appuntamento
che mi possono dare è troppo tardi per consegnare la mia domanda. Utilissssssimo organo di assistenza.
Telefonata numero
3:
Mi rimane l’opzione fai da
te. Chiamo il numero verde Inps e parlo con l'operatore:
_”Buongiorno, io ho
smarrito il mio codice PIN e devo fare richiesta di flessibilità”
_ “ Benissimo
signora, può venire in una delle nostre sedi e le daremo subito il PIN.”
_ “ Ma visto che vengo in
sede da voi posso portare a voi la documentazione?”
_ “ Eh no signora. Il modulo
deve esser compilato solo online.”
_” Quindi scusi, vengo da voi
di persona per prendere il PIN, poi torno a casa accedo al vostro sito e
compilo la domanda on line?”
_” Esatto signora”
Mi sembra ovvio no?
Capito che mi stanno cadendo
le balle? Capito perchè ho le crisi isteriche e mi vengono gli istinti omicidi?
E no Signora, stavolta gli
ormoni non hanno colpa.
Ma possibile che in un Paese
del genere non esista un personaggio tipo il facilitatore burocratico? Uno che
ti prende per mano, ti dice cosa devi fare, quali procedure seguire, ti aiuta
con gli enti di competenza e ti sorride anche?
Io a uno che fosse disposto a
risolvermi i problemi burocratici lo coprirei d’oro.
Invece siccome tale
meraviglioso figuro non esiste sono corsa ai ripari a modo mio:
- ho fatto un planning in
excel schedulando gli appuntamenti extra-lavorativi della settimana che nemmeno
un ingeniere o una personal assistant di un top manager laureata ad Harward.
- il file excel in questione
si chiama però Planning Sbattimento.
Non è tutto così
meraviglioso?
Oggi una cosa bella c’è però: vediamo Pesciolino.
Facciamo infatti l’ecografia
per vedere se Pesciolino sta bene e se cresce nel modo corretto, visto i
calcetti che tira non sono affatto preoccupata, il ragazzino qui sembra in
ottima forma...meglio di sua madre in ogni caso, ma per questo ci voleva proprio poco.
viva l'italia!!
RispondiEliminama viva pesciolino!!
baci a tutti e 3
... e comunque "Facilitatore Burocratico", oltre ad essere un marchio registrato, è il mestiere del futuro!!! Pesciolino, che non sarà choosy, l'ha già capito!
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